为了进一步加大我市12345政府服务热线和政风行风热线的宣传力度,使广大市民群众了解政府服务热线和政风行风热线的服务宗旨,同时,让我们的话务员及热线工作人员更好地熟悉和提高业务技能,真正做到传民声、达民意、帮民需、解民困、畅绿道、构和谐。河源市热线办、市直工委、中国电信河源分公司和河源电视台于12月1日联合举办知识竞赛活动。

    此次竞赛涵盖了市12345政府服务热线相关业务知识、法律法规、政策条例和政风行风热线有关业务知识和法律法规等方面的内容。采用现场竞答的方式,比赛试题形式多样,个人必答题、小组抢答题、小组风险题、加赛题、观众互动题等内容丰富,知识面广,考验了参赛选手的业务知识,比赛激烈精彩。现场共有市直、连平、和平、紫金、龙川、东源,源城7支代表队报名参加竞赛。各参赛选手满怀信心,沉着冷静,回答问题准备迅速。在个人必答题环节后,各参赛代表队成绩相同,不分上下。在小组抢答题、小组风险题环节中,比赛气氛异常激烈,在经过十几回合的角逐后,连平代表队以总分190分的成绩获得第一名,市直代表队、和平代表队、龙川代表队同以180分进入加赛题环节。在智慧的交锋、思想的碰撞后,龙川代表队与和平代表队分别拿下第二、第三名。竞赛期间还有观众互动环节,主持人对观众进行提问,现场气氛非常热烈。

    竞赛结束后,市委常委、常委副市长龚国平、市行政服务中心主任曾永贞、市直工委书记黄小柳等领导给获奖队颁发了奖牌。市12345政府服务热线和政风行风热线不仅是群众直接与市委、市政府沟通、交流的重要渠道,还成为党委政府关注民生、关注企业的窗口,也是方便政府为群众办实事、办好事、解难题的有效途径,更是我市民生工作的“晴雨表”。今后,政府热线对群众反映强烈的热点难点问题,将及时进行梳理、归纳、分类,及时上报,不断完善平台知识库的建设和更新,力争成为市民群众工作和生活的“百度”,让党委政府及时了解群众所需、所盼、所急,为党委政府施政决策提供充分的依据,真正发挥好热线平台察民情、汇民意、集民智的作用。