导读


自2014年7月我市12345政府服务热线正式启动以来,本着听民声、解民忧的宗旨,投诉监督职能逐步得到了市民的认可。在春节期间,政府热线工作人员仍然24小时值守,受理市民的诉求。






 
在春节期间受理的投诉事项中,出租车拒载、不打表;城区噪音、油烟污染以及景区门票、车票涨价等老问题仍相对突出,网购引发的消费维权也成为新出现的投诉热点。



在850宗受理的投诉事项中,当场得到答复的有714宗,转办热线事项136宗,投诉总量同比2016年春节下降了11.18%。体现了政府热线服务能力的同时也表明了我市政府职能部门依法行政能力的增强。




市行政服务中心主任

 曾永贞

也反应出了我们一些职能部门在执法行政方面的一个水平大大提升,同时就是说他们的一个执行力也好,办理的时限也好,都在缩短,所以让我们受理的一些业务能够及时的办理,也让我们的群众看到了政府、党委对民生方面的一个重视吧,大家还都是非常满意的。